I dok se digitalizacija i efikasnost javne uprave sve češće spominju u govoru političara, stvarnost građana Tuzle izgleda sasvim drugačije.
Za najosnovnije usluge poput izdavanja CIPS potvrda, ličnih karata, vozačkih dozvola ili registracije vozila, građani MUP-a Tuzlanskog kantona svakodnevno čekaju satima – na suncu, kiši i vjetru – piše Crna-Hronika.
– I svaki dan je ovako. Bukvalno se čeka i po pet sati, ili ljudi uzimaju broj pa se vraćaju kad dođu na red.
Taoci smo ovog sistema – poručio je ogorčeni čitatelj portala Bosanski.info, uz fotografije dugačkih redova ispred zgrade MUP-a.
Gužve ispred šalter sale MUP-a TK postale su svakodnevica, posebno u ljetnim mjesecima kada se povećava broj zahtjeva zbog putovanja i odlazaka dijaspore. Iako se isti problem ponavlja iz godine u godinu, sistemskih rješenja nema, a reakcije nadležnih izostaju.
– Svakodnevno se susrećemo s višesatnim čekanjem, bez ikakvih uvjeta za građane. Nema ni zaklona od sunca, kiše, niti ikakvog reda u organizaciji.
Nadamo se da će neko napokon reagovati – navodi jedna građanka u pismu redakciji.
Poseban problem predstavljaju starije osobe, bolesni i roditelji s djecom, koji često satima stoje u nehumanim uslovima.
Unatoč redovnim upozorenjima i molbama građana, MUP TK se do sada nije oglašavao po ovom pitanju.
Tuzlaci traže hitnu intervenciju vlasti i uvođenje efikasnijih procedura koje bi eliminisale ovakve prizore i omogućile dostojanstven i organizovan pristup osnovnim uslugama.
Portal Bosanski.info će nastaviti pratiti ovu temu i poziva nadležne institucije da se očituju o problemu koji pogađa hiljade građana svakodnevno.
